Klantcase · AI-zichtbaarheid Gevonden worden in AI zonder dat iemand je naam noemt
Bijna elk merk wordt door ChatGPT herkend zodra je ernaar vraagt. Veel lastiger is de vraag waarin je naam nog niet voorkomt: welke webshop verkoopt goede vloertegels? Daar valt de meeste vindbaarheid weg. Tegels in Huis wordt op dat soort vragen 1,59 keer vaker genoemd dan het middelste van de 90 Nederlandse domeinen die wij meten.
Eerst iets ontnuchterends
Het bezoek uit AI-assistenten groeide bij Tegels in Huis van 614 naar 1809 sessies per maand. Dat klinkt als een resultaat, en het is er ook een, maar op zichzelf bewijst het weinig.
Die groei zagen we bij bijna iedereen
Bij 8 van de 11 bedrijven waar we AI-verkeer in GA4 kunnen volgen lag het bezoek in augustus hoger dan in het voorjaar, ook bij bedrijven waar op dat vlak niets gebeurde. Mensen zijn assistenten simpelweg meer gaan gebruiken. Een bureau dat je een verdrievoudiging laat zien, laat je dus iets zien dat de hele markt overkwam. De vraag die er wel toe doet: komt dat bezoek binnen op je merknaam of op je vak?
Het verschil zit in de vraag zonder merknaam
We stellen AI-modellen drie soorten vragen. Op de vraag waarin de naam al voorkomt scoort Tegels in Huis zoals de rest van Nederland. Op de twee andere soorten, waar de klant nog geen keuze heeft gemaakt, loopt het uiteen.
Waarom dit het bewijs is en de groeigrafiek niet
Op de merkvraag zit Tegels in Huis met 81,8% op het landelijke niveau van 83,5%. Daar is niets gewonnen, en dat klopt ook: een model dat naar een bedrijf gevraagd wordt, vindt dat bedrijf altijd wel. Het verschil ontstaat op de vragen waar nog geen merk in staat. Dat zijn precies de vragen die nieuwe klanten stellen, en het enige deel van de meting waar je met content en autoriteit invloed op hebt.
Het bezoek landt op categoriepagina's
De tweede controle: waar komen die AI-bezoekers binnen? Bij merken die het van hun naamsbekendheid moeten hebben, loopt vrijwel alles via de homepage. Bij Tegels in Huis groeien juist de categoriepagina's, en is de homepage goed voor 1% van het AI-bezoek.
| Pagina | april | augustus |
|---|---|---|
| /wandtegels | 13 | 57 |
| /vloertegels | 15 | 33 |
| /terrazzo-tegels | 3 | 9 |
Sessies uit AI-assistenten per maand, bron GA4, de pagina's die in beide maanden bij de vijf grootste stonden. AI-verkeer wordt structureel ondergeteld omdat lang niet elke assistent een herkenbare verwijzing meestuurt. Dit is een ondergrens.
Bezoek uit AI-assistenten
Vrijwel alles komt van ChatGPT. Gemini, Copilot, Claude en Perplexity samen zijn goed voor minder dan 6% van het AI-bezoek.
Wat het oplevert: bestellingen, niet alleen bezoek
De vraag die een opdrachtgever hoort te stellen: koopt dat AI-bezoek ook iets? Bij Tegels in Huis wel. Het aantal bestellingen uit AI-sessies lag in september 209% hoger dan in april, bij 195% meer bezoek. De bestellingen groeiden dus harder dan het verkeer, en de omzet uit die sessies steeg met 79%.
Bron GA4, laatste klik, april tot en met september 2026. In september converteerde AI-bezoek op 1,9% en Google organisch op 1,6%. Een AI-sessie is een sessie met een assistent als bron. Wie een aanbeveling leest en later de naam intypt, telt als direct verkeer en zit hier niet in. Ook dit is een ondergrens.
Stijgt het aandeel ook? Dat maken we nog niet hard
Sinds juni stellen we ChatGPT elke maand dezelfde 14 vragen zonder merknaam, elk drie keer. In juni kwam Tegels in Huis in 14% van de antwoorden voor, in oktober in 24%. Dat ziet eruit als een stijging. Maar met 42 antwoorden per maand is de marge te groot om dat te claimen: de marges van juni en oktober overlappen elkaar.
Vanaf november meten we tien keer per vraag in plaats van drie. Dan is een stijging van tien punten wel aantoonbaar, of hij blijkt er niet te zijn. Zodra die cijfers er zijn, staan ze hier.
Genoemd op de vaste vragenset
| Maand | antwoorden | genoemd | marge |
|---|---|---|---|
| juni | 42 | 14% | 7% tot 28% |
| juli | 42 | 21% | 12% tot 36% |
| augustus | 84 | 27% | 19% tot 38% |
| september | 42 | 19% | 10% tot 33% |
| oktober | 42 | 24% | 13% tot 39% |
ChatGPT met webzoeken, vragen zonder merknaam. De marge is het 95%-betrouwbaarheidsinterval (Wilson) bij dat aantal antwoorden.
Wat we gedaan hebben
Geen aparte GEO-truc. Het is dezelfde opbouw als voor Google, met een verschil: elke pagina moet op zichzelf een vraag kunnen beantwoorden, want een AI-model citeert een alinea en geen site.
Vragen in plaats van zoekwoorden
De vragenset komt uit Search Console: wat mensen echt intypen over tegels leggen, onderhouden en uitkiezen. Die vragen sturen de content, niet een zoekwoordenlijst met volumes.
Categoriepagina’s die zelf antwoord geven
Een categoriepagina die alleen producten toont, heeft een AI-model niets te citeren. Wandtegels en vloertegels kregen tekst die de keuzevraag zelf beantwoordt: formaat, ondergrond, onderhoud.
Vijf showrooms als vindbare entiteit
Elke vestiging een eigen pagina met adres, LocalBusiness-schema en eigen tekst. Zo hoort een fysieke winkel bij het merk in plaats van er los naast te staan.
Reviews als tekst, niet als widget
De Google-reviews van de vestigingen bleken onzichtbaar voor AI-modellen. De ervaringen horen als leesbare tekst op het eigen domein te staan, waar ze wel geciteerd kunnen worden.
Wat nog openstaat
Eerlijk is eerlijk: er ligt nog werk. De reviews van de vijf vestigingen staan nog niet overal als eigen tekst op de site, en op de meest gevraagde term van de hele markt staat Tegels in Huis nog niet waar het kan. Deze case is een tussenstand.
De SEO-resultaten van Tegels in Huis
30% meer zoekwoorden in de top 3, gemiddelde positie 5,6 plekken omhoog en 12,1% meer organische omzet.
Bekijk de SEO-case → De cijfers waaraan we metenGEO Benchmark Nederland
De volledige meting over 90 Nederlandse domeinen, met methode en ruwe verdelingen.
Bekijk de benchmark →Benieuwd waar jouw merk staat?
De GEO Audit begint met deze meting voor jouw domein: welke vragen, welke antwoorden, en welke concurrenten er nu voor je staan.